Términos y condiciones de venta

Estos términos y condiciones de uso («Términos y Condiciones») establecen los derechos y obligaciones legales entre usted («Usuario») y Trámites Fáciles Santander Asesores y Consultores SRL («mediacionsantander.com» o «Sitio web») en relación con el uso del sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder o utilizar el sitio web, el Usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, se le solicita que no utilice el sitio web.

Información y Servicios de Mediación

1. Finalidad del Sitio web: El sitio web mediacionsantander.com tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios de mediación ofrecidos por Trámites Fáciles Santander Asesores y Consultores SRL. Estos servicios incluyen la contratación de bonos por horas de mediación.
2. Tipos de bonos de mediación:
   a) Sesión informativa: equivale a 1 (una) hora de servicio de mediación y tiene como objetivo brindar información inicial al cliente.
   b) Bono 3: un bono que incluye 3 (tres) horas de servicio de mediación.
   c) Bono 5: un bono que incluye 5 (cinco) horas de servicio de mediación.
3. Consultoría o sesión informativa previa: Antes de contratar un bono de mediación, es obligatorio llevar a cabo una consultoría o sesión informativa previa con uno de los expertos en mediación de mediacionsantander.com. Esta consulta tiene como propósito brindar al cliente una comprensión adecuada de los servicios y el proceso de mediación.

Proceso de contratación

Pago y contratación: Una vez realizado el pago por parte del Usuario, la contratación del servicio de mediación seleccionado será instantánea. mediacionsantander.com se pondrá en contacto con el cliente para concertar los días y horarios de las reuniones de mediación.

Formas de pago

1. El pago de los servicios de mediación se realizará exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito.
2. mediacionsantander.com utiliza el sistema de pago seguro de Redsys, una plataforma de pago totalmente segura, para garantizar la protección de los datos financieros del Usuario.

Cancelación de pedidos

El Usuario puede cancelar un pedido durante los 7 (siete) días posteriores a la venta, siempre y cuando no se haya cerrado una fecha para la primera reunión de mediación. Para solicitar la cancelación, el Usuario deberá ponerse en contacto con mediacionsantander.com a través de los datos de contacto proporcionados en el sitio web o el email contacto@mediacionsantander.com.

Devolución y Reembolso

Requisitos para la cancelación y reembolso:

1. La cancelación y el reembolso del pedido solo serán posibles si se cumple con los requisitos establecidos en la sección de cancelación de pedidos mencionada anteriormente.
2. El reembolso del pedido se efectuará sobre el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, siempre y cuando se cumplan las condiciones para la cancelación del pedido explicadas previamente.

Propiedad intelectual

1. El Usuario reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, incluyendo, pero no limitado a, diseños, logotipos, textos, gráficos, imágenes, software y cualquier otro contenido, son propiedad exclusiva de Trámites Fáciles Santander Asesores y Consultores SRL.
2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o uso comercial no autorizado de cualquier contenido del sitio web sin el previo consentimiento por escrito de Trámites Fáciles Santander Asesores y Consultores SRL.

Limitación de responsabilidad

1. mediacionsantander.com no se hace responsable de los daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o los servicios relacionados.
2. El Usuario reconoce que el uso del sitio web se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. mediacionsantander.com no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de la información proporcionada en el sitio web.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier disputa sobre su existencia, validez o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de España.